העסק עונה, מזכיר ועוקב גם כשאתם עסוקים
אנחנו מחברים את וואטסאפ, האתר, היומן והטפסים שלכם לתהליך אחד שרץ לבד. אתם מטפלים בלקוחות, והמשימות החוזרות זזות בלי שתצטרכו לזכור אותן.
קבעו שיחת היכרותמדברים בעברית, בגובה העיניים
נשמע מוכר?
מה שאנחנו שומעים מבעלי עסקים ישראליים בחו״ל.
פניות נקברות בוואטסאפ
לקוח כתב בצהריים, ראיתם בלילה, ובבוקר הוא כבר סגר עם מישהו אחר.
אותן שאלות, שוב ושוב
שעות פתיחה, כתובת, איך קובעים תור, ואתם עונים על כל אחת מחדש.
פולואפ שנשכח
שלחתם הצעת מחיר ולא חזרתם אליה, כי היום פשוט נגמר.
הניירת אוכלת את הערב
העתקה מטופס לגיליון, ממייל ליומן, הכנת קבלה, עבודה שאף אחד לא משלם לכם עליה.
מה אנחנו עושים
מה מקבלים
כל אחד מהרכיבים מותאם לעסק שלכם. לא חייבים את כולם כדי להתחיל.
- מענה ראשון אוטומטי לפניותכל פנייה מוואטסאפ או מהאתר מקבלת תשובה מיד, והלקוח יודע שראיתם אותו.
- כל הפניות במקום אחדפרטי הלקוח נשמרים לבד ב-CRM (מערכת לניהול לקוחות) או בגיליון, ולא הולכים לאיבוד בין הצ'אטים.
- פולואפ שלא נשכחלקוח שלא חזר אליכם אחרי הצעת מחיר מקבל הודעת המשך, ואתם מקבלים תזכורת למי כדאי להתקשר.
- קביעת תורים ותזכורותהלקוח בוחר מועד פנוי בעצמו ומקבל תזכורת לפני הפגישה, בלי טלפונים הלוך וחזור.
- עוזר AI לשאלות נפוצותעונה בעברית ובשפה המקומית על שעות, מיקום, שירותים ואיך מתחילים, ומעביר אליכם כל מה שחורג מזה.
- מטופס, לגיליון, למיילמי שממלא טופס באתר נרשם אוטומטית, ואתם והלקוח מקבלים מייל מסודר.
- טיוטות להצעות מחיר וחשבוניותהטיוטה נבנית מהפרטים שכבר נאספו, ואתם רק בודקים, מתקנים ושולחים.
- סיכום קבוע במיילהודעה אחת שמראה מה נכנס, מה עדיין פתוח ומה מחכה לכם.
איך זה עובד
ארבעה שלבים, מהשיחה הראשונה ועד העבודה השוטפת.
מיפוי
עוברים יחד על הדרך שבה פנייה נכנסת אליכם היום ועד שהיא הופכת ללקוח, ומסמנים איפה הולך הזמן.
בחירה
בוחרים יחד את האוטומציות הראשונות לפי מה שהכי מכביד עליכם, לא לפי מה שנשמע הכי מרשים.
בנייה ובדיקה
בונים, בודקים על פניות לדוגמה, ואתם מאשרים כל הודעה וכל תשובה לפני שהיא יוצאת ללקוחות.
הפעלה וליווי
מפעילים, מראים לכם איך לשנות דברים פשוטים בעצמכם, ומלווים אתכם בתחילת הדרך.
למי זה מתאים
- מתאים לכם אם אתם עונים על אותן שאלות כמה פעמים ביום.
- מתאים לכם אם פניות מגיעות מכמה מקומות, וואטסאפ, אתר, מייל וטלפון, ואין מקום אחד שמרכז אותן.
- מתאים לכם אם אתם רוצים לחזור לכל לקוח, אבל הפולואפ נופל בין הכיסאות.
- מתאים לכם אם העבודה המשרדית נדחקת לערבים ולסופי שבוע.
למה צבר קונקשן
בנינו את צבר קונקשן בשביל עסקים כמו שלכם
זה מדריך של עסקים בבעלות ישראלית ברחבי העולם, ואנחנו מבינים את המציאות של עסק שעובד בעברית ובשפה מקומית באותו יום.
מדברים איתכם בעברית, בגובה העיניים
בלי מונחים טכניים, ועם הסבר פשוט של מה נבנה ולמה.
רק מה שבאמת צריך
מתחילים מהמשימות שהכי מכבידות עליכם, ואם צריך, אפשר לחבר את זה גם לאתר, לקידום ולפרסום שלכם באותו מקום.
שאלות נפוצות
אני צריך ידע טכני כדי להשתמש בזה?
לא. אנחנו בונים ומחברים את הכול, ואתם ממשיכים לעבוד כמו שאתם רגילים: בוואטסאפ, במייל וביומן. נראה לכם איך לעדכן דברים פשוטים, כמו שעות פתיחה או נוסח של הודעה.
ה-AI לא יגיד ללקוחות שלי דברים לא נכונים?
זה חשש נכון. לכן ה-AI עונה רק על בסיס מאגר מידע שאתם כותבים ומאשרים, ומוגדר להעביר אליכם כל שאלה שלא מכוסה שם, וכל נושא רגיש כמו ייעוץ רפואי, משפטי או כספי. AI עדיין יכול לטעות, ולכן בודקים אותו יחד לפני ההפעלה, וכדאי לעבור מדי פעם על השיחות ולעדכן את המאגר.
מה עם הפרטיות של הלקוחות שלי?
המידע של הלקוחות שלכם שייך לכם, ואנחנו מחברים רק את מה שנחוץ כדי שהתהליך יעבוד. לפני שמתחילים נפרט לכם איפה נשמר המידע ומי יכול לגשת אליו. אם העסק שלכם כפוף לכללי פרטיות, למשל GDPR באירופה, או מטפל במידע רגיש כמו מידע רפואי, נגדיר יחד מה לא עובר דרך האוטומציות בכלל.
זה עובד בעברית ובשפה המקומית?
כן. הודעות אוטומטיות ותשובות ה-AI יכולות להיות בעברית, בשפה המקומית או בשתיהן, ונגדיר יחד באיזו שפה עונים לכל לקוח. כדאי שמישהו שדובר את השפה המקומית יעבור על הנוסחים לפני שהם יוצאים.
מה קורה אם משהו מפסיק לעבוד?
אוטומציות נשענות על כלים חיצוניים, ולפעמים שינוי באחד מהם עוצר תהליך. משתדלים לבנות כך שגם אם משהו נתקע, הפנייה עדיין מגיעה אליכם ולא נעלמת. את דרך הטיפול בתקלות מגדירים יחד מראש.
כמה זה עולה?
לפי הצעת מחיר. המחיר תלוי במה שבונים ובכמה כלים מחברים, ולכן מתחילים משיחה שבה מבינים מה אתם צריכים. ייתכן שחלק מהכלים ידרשו מנוי משלהם, ונגיד לכם על זה מראש.
תנו למשימות החוזרות לעבוד בשבילכם
ספרו לנו איך נראה יום עבודה רגיל אצלכם, ונראה יחד מה אפשר להוריד לכם מהכתפיים.